Разработка и внедрение стратегии продвижения услуги в2в

Разработка и внедрение стратегии продвижения услуги в2в

В любом случае, перед продвижением любой услуги в2в требуется, что бы команда, которая эту услугу оказывает и команда, которая эту услугу продвигает, совершенно одинаково воспринимали суть этой услуги. Этого довольно трудно добиться, даже для простых услуг, в случае, если речь идет о сложной услуге проблема синхронного ее восприятия становится важнейшей проблемой. Особенно остро стоит эта проблема в ситуации, когда команда продвижения новая, а команда, оказывающая услуги работает вместе довольно долго. При всей лояльности компании, те, кто оказывает услуги, не заинтересованы в сложных задачах, да и задачах вообще. Это дает им соблазн ничего не делать, просто отторгая все то, что предлагает команда продвижения. По этой причине считаю целесообразным перед началом работы провести тренинг-семинар. Основная цель, которого состоит в том, что бы под руководством тренера сформулировать основные параметры услуг, которые предстоит продвигать.

План семинара тренинга

1. Сформулировать «бренд компании» (четко описать суть предложения рынку и свои конкурентные преимущества, эксклюзивность предложения).

2. Сформировать «профиль клиента» ( четко сформировать целевую аудиторию, потребителя услуг с максимальной детализацией).

3. Сформировать основные «селз аргументы» ( четко описать, что нужно говорить о «бренде» компании соответствующей «профилю клиента»)

4. Сформулировать механизм «донесения селз-аргументов» до рынка ( четко и понятно определить инструменты продвижения) 5. Определить качество и размер информации, который должны предоставить подразделения оказывающие услуги тем, кто эту услугу продвигает.

Программа семинара.

1. Место ( не дорогой подмосковный санаторий, в период не сезона не очень дорогие номера, питание и конференц-зал)

2. Время пятница 20-00, Суббота, Воскресенье до 15-00.

3. Количество участников не более 7-8 человек

4. Порядок и план проведения разрабатывается с учетом пожеланий заказчика и спецификой бизнеса.

Примерный ход семинара.

1. В Пятницу под виски ( примерно 150-200 гр. за вечер на человека). Поиграть в Блэк-Джет под истории из жизни ( тренер, он же крупье получает информацию из разговоров и из стратегии поведения за карточным столом, участники принимают роль тренера, как некоего организатора-руководителя, настраиваются на позитивный лад) победителю приз, например бутылка виски за 5000-6000 рублей. Окончание не позднее 01-00.

2. Суббота, подъем, завтрак. Далее день делится на 4 части, по 2 часа. После каждых двух часов перерыв на кофе. Через два обед. Отрабатываются Бренд, Профиль, Аргументы, Механизмы. ( под видео запись ) Вечер ( при подъеме в 10-00 это обычно 21-00). Продолжается игра в Блэк Джек до 02-00. Основная цель создать условия для обсуждения всего того, что за день удалось сказать.

3. Воскресенье. Поздний подъем, завтрак. Обсуждения заданий каждому по продвижению. По итогам семинара будет понятно, что и как нужно продвигать по мнению команды оказывающей услуги. Далее нужно будет просто эту информацию осмыслить, переработать и тогда предложения по продвижению будет осмысленным и его можно будет бюджетировать.