Каналы доставки товара интернет-магазином понятны это:
- курьерская компания.
- пункты доставки:
А) Автоматизированные почтоматы.
Б) Пункты выдачи заказов.
Основные принципы интернет торговли предполагают, что товары, которые покупаются в интернет-магазинах, должны быть доставлены покупателю в удобное для него место. Это общий принцип работы для всех компаний дистанционной торговли. В этом смысле интернет-торговля ничего нового не привнесла по сравнению с торговлей по каталогам. Товар должен быть доставлен либо домой или к месту работы, либо в удобный для покупателя пункт доставки.
Способы доставки товара непосредственно покупателю хорошо понятны. Это работа курьерской компании. Представители курьерской компании забирают товар и передают его покупателю. Основные разновидности такой работы состоят в том, что получение товара представителями курьерской может осуществляться непосредственно на складе интернет-магазина или на складе курьерской компании, куда такой товар из интернет-магазина поступает. На склад курьерской компании поступает либо уже собранный заказ, либо товар в принципе и курьерская компания осуществляет сборку заказа самостоятельно.
Схематично это можно представить таким образом:
Сервис курьерской компании
- Курьерская компания забирает со склада интернет-магазина заказ и доставляет его покупателю.
- Курьерская компания получает на свой склад:
А) собранный заказ из интернет-магазина и доставляет его покупателю.
Б) на складе курьерской компании хранится товар интерне-магазина и курьерская компания собирает заказ.
Пункты выдачи заказов второй способ доставки товаров интернет-магазинов до потребителя. Эти пункты могут быть автоматизированы и не предполагать участие людей в своей работе ( почтоматы) и организованными по принципу стандартной «Почты». Организация таких пунктов предполагает довольно серьезные затраты. Но удобство состоит в том, что покупателю не нужно подстраивать свой график по работу курьерской компании. Именно «наглость» курьерских компаний приводит к потери значительного количества заказов.